سياسة الإسترجاع والإستبدال

تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم.

للعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من تطبيقنا في بعض الحالات مثل:-
إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكرت بالتطبيق.
إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.
إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراة ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.
إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى من التطبيق.
إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
يتم إعادة المبلغ للمشتري خلال 15 يوم عمل من وقت طلب الإسترجاع ويكون إختياري بين إعادة المبلغ لمحفظة العميل أو عن طريق إعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.
يتم الإرجاع للمنتج المشترى خلال يوم واحد والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.